diff --git a/zbo/klachtregeling-opta/BWBR0033143/README.md b/zbo/klachtregeling-opta/BWBR0033143/README.md
new file mode 100644
index 00000000000..c3a2dcbcc88
--- /dev/null
+++ b/zbo/klachtregeling-opta/BWBR0033143/README.md
@@ -0,0 +1,66 @@
+---
+titel: Klachtregeling OPTA
+bwb_id: BWBR0033143
+type: zbo
+status: geldend
+datum_inwerkingtreding: '2006-02-04'
+bron: https://wetten.overheid.nl/BWBR0033143
+citeertitel: Klachtregeling OPTA
+---
+
+# Klachtregeling OPTA
+
+### Artikel 1
+
+
+
+1. College: het college van de Onafhankelijke Post en Telecommunicatie Autoriteit;
+2. Awb: de Algemene wet bestuursrecht;
+3. Klachtadviescommissie: de commissie in de zin van artikel 9:14 Awb, ingesteld bij artikel 4 van deze regeling;
+4. Klacht: een schriftelijke klacht in de zin van hoofdstuk 9 Awb;
+5. Klachtbehandeling: het onderzoeken van een klacht met inachtneming van afdeling 9.2 en 9.3 van de Awb;
+6. Klachtafdoening: de klager schriftelijk en gemotiveerd in kennis stellen van de bevindingen van het onderzoek naar de klacht, alsmede van de eventuele conclusies die daaraan worden verbonden als bedoeld in artikel 9:12, eerste lid van de Awb jo. artikel 9:16 van de Awb.
+
+### Artikel 2
+
+Het doel van de regeling is het geven van een interne procedure voor de behandeling van klachten ter uitwerking van de klachtregeling opgenomen in hoofdstuk 9 van de Awb.
+
+### Artikel 3
+
+Deze regeling is van toepassing op de behandeling van klachten bedoeld in artikel 9:4 van de Awb. Het college verklaart bij de behandeling van de klachten afdeling 9.3 van de Awb van toepassing.
+
+### Artikel 4
+
+Er is een klachtadviescommissie bestaande uit twee of meer leden, die belast is met de klachtbehandeling.
+
+### Artikel 5
+
+De voorzitter van het college wijst bij besluit de leden van de klachtadviescommissie aan.
+
+### Artikel 6
+
+**1.** Een klacht wordt afgedaan door de voorzitter van het college.
+
+**2.** Indien het een klacht over de voorzitter van het college is, wordt de klacht afgedaan door de plaatsvervangend voorzitter van het college.
+
+**3.** Diegene op wie de klacht betrekking heeft, krijgt na de klachtafdoening een afschrift van de afdoeningsbrief op de klacht.
+
+### Artikel 7
+
+Het college draagt zorg voor de registratie van de klachten. Het aantal geregistreerde klachten wordt gepubliceerd in het jaarverslag van het college van de Onafhankelijke Post en Telecommunicatie Autoriteit.
+
+### Artikel 8
+
+Deze regeling zal met toelichting in de Staatscourant worden geplaatst.
+
+### Artikel 9
+
+Deze regeling treedt in werking met ingang van de dag na dagtekening van de Staatscourant waarin de regeling wordt geplaatst.
+
+### Artikel 10
+
+Deze regeling wordt aangehaald als Klachtregeling OPTA
+
+### Artikel 11
+
+De Klachtregeling OPTA 2001, Staatscourant 15 oktober 2001, nr. 199/pag. 15, wordt ingetrokken