---
titel: Klachtregeling OCenW 1999
bwb_id: BWBR0010703
type: ministeriele-regeling
status: geldend
datum_inwerkingtreding: '1999-09-25'
bron: https://wetten.overheid.nl/BWBR0010703
citeertitel: Klachtregeling OCenW 1999
---

# Klachtregeling OCenW 1999

### Artikel 1

In deze regeling wordt verstaan onder:

### Artikel 2

Het doel van de regeling is het geven van een interne procedure voor de behandeling van klachten ter uitwerking van de klachtregeling opgenomen in hoofdstuk 9 van de Awb.

### Artikel 3

**1.** Deze regeling is van toepassing op de behandeling van de klachten, bedoeld in artikel 9:4 van de Awb.

**2.** Deze regeling is niet van toepassing op de behandeling van klachten als voorzien in de OCenW-klachtenprocedure discriminatie en seksuele intimidatie 1995.

### Artikel 4

**1.**

Klachten worden behandeld door:

a. a.
         indien het klachten over functionarissen van een directie betreft: de desbetreffende directeur;
b. b.
         indien het klachten over een directeur betreft: de directeur-generaal, plaatsvervangend secretaris-generaal of secretaris-generaal onder wiens gezag de directeur staat;
c. c.
         indien het klachten over een directeur-generaal of de plaatsvervangend secretaris-generaal betreft: de secretaris-generaal;
d. d.
         indien het klachten over de secretaris-generaal betreft: de minister of staatssecretaris.

**2.** Klachten die geen specifieke personen betreffen, worden behandeld door de directeur van de directie onder wiens verantwoordelijkheid de gedraging jegens de klager valt.

### Artikel 5

Een klacht wordt afgedaan door de klachtbehandelaar, tenzij de klacht naar aard of inhoud een zodanig gewicht heeft dat een andere functionaris deze behoort af te doen.

### Artikel 6

De directeuren van de directies dragen zorg voor de registratie van de klachten voor zover die betrekking hebben op hun directie. De geregistreerde klachten worden gepubliceerd in het directieplan of jaarverslag van de betreffende directie.

### Artikel 7

De regeling Klachtenprocedure OCenW 1996 wordt ingetrokken.

### Artikel 8

Deze regeling zal met de toelichting in de Staatscourant en in Uitleg Gele Katern worden geplaatst.

### Artikel 9

Deze regeling treedt in werking met ingang van de dag na de datum van uitgifte van de Staatscourant waarin de regeling wordt geplaatst.

### Artikel 10

Deze regeling wordt aangehaald als: Klachtregeling OCenW 1999.