---
titel: Klachtregeling OPTA
bwb_id: BWBR0033143
type: zbo
status: geldend
datum_inwerkingtreding: '2006-02-04'
bron: https://wetten.overheid.nl/BWBR0033143
citeertitel: Klachtregeling OPTA
---

# Klachtregeling OPTA

### Artikel 1



1. 1.
      College: het college van de Onafhankelijke Post en Telecommunicatie Autoriteit;
2. 2.
      Awb: de Algemene wet bestuursrecht;
3. 3.
      Klachtadviescommissie: de commissie in de zin van artikel 9:14 Awb, ingesteld bij artikel 4 van deze regeling;
4. 4.
      Klacht: een schriftelijke klacht in de zin van hoofdstuk 9 Awb;
5. 5.
      Klachtbehandeling: het onderzoeken van een klacht met inachtneming van afdeling 9.2 en 9.3 van de Awb;
6. 6.
      Klachtafdoening: de klager schriftelijk en gemotiveerd in kennis stellen van de bevindingen van het onderzoek naar de klacht, alsmede van de eventuele conclusies die daaraan worden verbonden als bedoeld in artikel 9:12, eerste lid van de Awb jo. artikel 9:16 van de Awb.

### Artikel 2

Het doel van de regeling is het geven van een interne procedure voor de behandeling van klachten ter uitwerking van de klachtregeling opgenomen in hoofdstuk 9 van de Awb.

### Artikel 3

Deze regeling is van toepassing op de behandeling van klachten bedoeld in artikel 9:4 van de Awb. Het college verklaart bij de behandeling van de klachten afdeling 9.3 van de Awb van toepassing.

### Artikel 4

Er is een klachtadviescommissie bestaande uit twee of meer leden, die belast is met de klachtbehandeling.

### Artikel 5

De voorzitter van het college wijst bij besluit de leden van de klachtadviescommissie aan.

### Artikel 6

**1.** Een klacht wordt afgedaan door de voorzitter van het college.

**2.** Indien het een klacht over de voorzitter van het college is, wordt de klacht afgedaan door de plaatsvervangend voorzitter van het college.

**3.** Diegene op wie de klacht betrekking heeft, krijgt na de klachtafdoening een afschrift van de afdoeningsbrief op de klacht.

### Artikel 7

Het college draagt zorg voor de registratie van de klachten. Het aantal geregistreerde klachten wordt gepubliceerd in het jaarverslag van het college van de Onafhankelijke Post en Telecommunicatie Autoriteit.

### Artikel 8

Deze regeling zal met toelichting in de Staatscourant worden geplaatst.

### Artikel 9

Deze regeling treedt in werking met ingang van de dag na dagtekening van de Staatscourant waarin de regeling wordt geplaatst.

### Artikel 10

Deze regeling wordt aangehaald als Klachtregeling OPTA

### Artikel 11

De Klachtregeling OPTA 2001, Staatscourant 15 oktober 2001, nr. 199/pag. 15, wordt ingetrokken